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Viernes, 18 de Mayo de 2012



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Tendencias del turismo 2011 ¿hacia dónde soplan los vientos del cambio?


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V eBook turismo 20, marketing y empresa Presentamos el V e-book de la sección Turismo 2.0, Márketing y Empresa, que recoge los posts publicados en HOSTELTUR noticias turismo sobre tecnología, innovación, herramientas y nuevas tendencias de gestión, comercialización, etc. (ver más..) publicado en Abril 2012
Hosteltur 215 - Empleos del futuro, los nuevos puestos de trabajo que requerirá la industria turística Un total de 1,94 millones de personas trabajan en la industria turística española. En el tema de portada de abril, HOSTELTUR analiza los nuevos puestos de trabajo que requerirá el sector turístico de aquí hasta 2020 teniendo en cuenta las nuevas tendencias de consumo, las innovaciones tecnológicas o la propia evolución de las empresas. (ver más..) publicado en Abril 2012
Retos estratégicos del turismo español para la legislatura 2012-2016 El Gobierno presidido por Mariano Rajoy está determinado a establecer una nueva hoja de ruta para hacer frente a los problemas estructurales del turismo español. Y lo hará mediante un Plan Integral de Turismo 2012-2016. (ver más..) publicado en Marzo 2012
Tendencias del sector turístico 2012. Recopilación. Durante los primeros meses de 2012, Hosteltur.com ha venido publicando una serie de artículos elaborados por diferentes profesionales del sector turístico español en una serie de tres ebooks enmarcados en el tema: “Tendencias del sector turístico 2012”. (ver más..) publicado en Marzo 2012
Hosteltur ITB 2012. DAS ZIEL IHRER TRAUME. Spanien will die deutschen Touristen an sich binden Deutschland ist fu?r Spanien von entscheidender Bedeutung als touristischer Quellenmarkt. Die verschiedenen spanischen Regionen sind sich dessen als Reiseziele bewusst, sie wissen auch um die Notwendigkeit, sich den Vorlieben des deutschen Marktes anzupassen, um die deutschen Besucher glu?cklich zu machen und sie an sich zu binden. (ver más..) publicado en März 2012
Hosteltur 214 - En busca de la rentabilidad: El turismo trocea su producto. Las ventas upselling y cross-selling se abren paso Las ventajas de utilizar técnicas de upselling y cross-selling van más allá de aumentar los benefi cios de una empresa turística, sea un hotel, una agencia de viajes, una aerolínea, etc. Ese es uno de los objetivos, pero según los expertos no debe ser el más importante. Incrementar la satisfacción del cliente adaptando constantemente el pro (ver más..) publicado en Marzo 2012
Tendencias del sector turístico 2012. Productos y destinos turísticos Esta publicación aglutina la visión de 9 profesionales del sector turístico en torno a las tendencias que marcarán el futuro del sector en los próximos años en relación a los productos y destinos turísticos. (ver más..) publicado en Febrero 2012
Tendencias del sector turístico 2012. Redes sociales y blogs de viajes Esta publicación aglutina la visión de 10 profesionales del sector turístico en torno a las tendencias que marcarán el futuro del sector en los próximos años en relación a las redes sociales y blogs de viajes. (ver más..) publicado en Marzo 2012
Tendencias del sector turístico 2012. Marketing y estrategia turística Esta publicación aglutina la visión de 12 profesionales del sector turístico en torno a las tendencias que marcarán el futuro del sector en los próximos años en relación al marketing y la estrategia turística. (ver más..) publicado en Febrero 2012
Hosteltur 213 - ¿Y ahora que hacemos con esto? Infraestructuras fantasma: el pozo sin fondo de la crisis 2012, quinto año de la crisis. La economía española registrará una caída del 1,5% y se perderán 400.000 puestos de trabajo más, lo que situará la tasa de paro en el 23,4% de la población activa, según las previsiones del Banco de España. (ver más..) publicado en Febrero 2012
10.000 Posts en Comunidad Hosteltur Diez mil posts, dan para mucho, y para muchos. Nosotros, en HOSTELTUR, hemos pasado, gracias a COMUNIDAD HOSTELTUR, de ser unos pocos, a ser muchos. (ver más..) publicado en Marzo 2011
I Encuesta TURISMO 2012 by Hosteltur & Deloitte. Hábitos y tendencias de los viajeros según los agentes de viajes La severa contracción de la demanda que sufre el turismo emisor español desde que comenzó la crisis hace cuatro años y el surgimiento de nuevas pautas de consumo ha obligado a miles de empresas turísticas a volverse más ágiles y flexibles para sobrevivir. Multinacionales y pymes han ajustado costes e innovado en procesos, pero también han s (ver más..) publicado en Enero 2012
Hosteltur 212 - Proporciones y perspectivas del mercado emisor espan?ol. Encuesta Hosteltur & Deloitte Turismo 2012 La I Encuesta HOSTELTUR & Deloitte Turismo 2012 muestra las nuevas pautas de consumo y cómo las agencias de viajes perciben la evolución del negocio en el mercado emisor de viajes español. Los resultados del informe son de gran interés también para otros actores de la cadena turística, como hoteles, turoperadores y aerolíneas. (ver más..) publicado en Enero 2012
Congresos, Convenciones e Incentivos Hosteltur 2012 El turismo de reuniones en el conjunto de España arroja suaves crecimientos que lo sitúan al margen de la crisis económica y permiten cierto optimismo, aunque los profesionales del sector MICE se muestran cautelosos y advierten de la necesidad de ajustes y mejoras para evitar que el sector se debilite y pierda posiciones. (ver más..) publicado en Enero 2012
e-book Ministerio de Turismo ya El Congreso de los Diputados, el Senado y el Partido Popular son los tres núcleos de toma de decisiones políticas que desde ayer cuentan con un ejemplar del e-book de Ministerio de Turismo ya. Se trata de la recopilación de contenidos aportados por el sector turístico durante la campaña por un Ministerio de Turismo o, como mínimo, una Secreta (ver más..) publicado en Diciembre 2011
Hosteltur 211 - Cruceros 2012, Top tendencias y novedades El número de pasajeros de cruceros a nivelmundial ha aumentado un 14% entre 2008 y 2010 y las previsiones apuntan a que la demanda continuará al alza en los próximos años. Esta tendencia de crecimiento también se registra en España, tanto a nivel emisor como en los puertos donde atracan los buques. La temporada 2012 llega cargada de novedades (ver más..) publicado en Diciembre 2011
EQUIPAMIENTO 2011 - Ahorro y eficiencia energetica La innovación en el ramo de la hostelería, restauración y colectividades se centra en dos aspectos fundamentales en los tiempos actuales como son el ahorro de costes y la sostenibilidad. Uno y otra van ineludiblemente ligados en todos los aspectos del desarrollo de negocio y responden a la voluntad de hacer frente a los nuevos retos de la activi (ver más..) publicado en Noviembre 2011
Hosteltur 210 - Nuevo Gobierno ¿nuevo turismo? Tras las elecciones generales del 20 de noviembre, España abrirá una nueva etapa política y económica, que ha generado grandes expectativas en el sector turístico. La hoja de ruta del nuevo Gobierno podría venir marcada en parte por las demandas formuladas por las principales asociaciones del sector turístico, que han sido recopiladas en est (ver más..) publicado en Noviembre 2011
TIC 2011 - tecnologias de la informacion en el sector turistico Los principales efectos que han tenido las tecnologías de la información y la comunicación sobre el sector turístico son la agilización y simplificación del trabajo diario con herramientas integrales y la multiplicación de los canales de promoción y comercialización, pero también el cambio de perfil del turista que ha dejado de ser pasivo (ver más..) publicado en Noviembre 2011
WTM 2011 - Spain, the best choice Spain is the British family segmentÂ’s favourite destination and is chosen by one in five consumers, according to The ABTA Travel Association. In general, approximately 7% more tourists from the UK have visited Spain so far in 2011, attracted by its excellent value for money, ever-improving travel connections and guaranteed safety. (ver más..) publicado en Noviembre 2011
Enogastroturismo 2011 - España con mucho gusto Por encima de cualquier motivación para el viaje, los placeres de la buena mesa son un rasgo que comparten todos los viajeros. (ver más..) publicado en Octubre 2011
Hosteltur Especial Golf 2011. El oro verde del turismo España es líder como destino de golf y aspira a mantener esa situación Los cuantiosos ingresos que genera este subsegmento, su fidelidad al destino y el carácter desestacionalizador que caracteriza al turismo de golf no permiten renunciar a él por lo que la oferta debe mantener su dinamismo. (ver más..) publicado en Octubre 2011
Hosteltur 209. Adults Only, el producto de moda que ya es tendencia El Adults Only, que se vende a un precio superior a la media, ha cobrado un renovado protagonismo en los últimos dos años. Así, media docena de cadenas hoteleras españolas ya explotan 25 establecimientos bajo esta fórmula –en España y el extranjero-, mientras que los espacios de ocio exclusivos para adultos también ganan peso en cruceros y  (ver más..) publicado en Octubre 2011
Hosteltur 208, Mujer y turismo: La igualdad no existe Podría pensarse que la situación laboral de la mujer ya está normalizada en comparación con años atrás. Pero los datos demuestran que no es así: en la actualidad sigue habiendo muchos más directores que directoras de hotel; las mujeres apenan están representadas en los Consejos de Administración de las empresas turísticas, y a nivel mund (ver más..) publicado en Septiembre 2011
Especial Hosteltur Destino Islas Azores Especial de la revista Hosteltur dedicado a las Islas Azores (ver más..) publicado en Agosto 2011
Hosteltur 207, La nueva revolucion del turismo, empresas y destinos saltan a la palma de la mano En España, 13 millones de personas ya acceden a internet a través de sus teléfonos inteligentes o tablets. Los smartphones están ya tan extendidos en las sociedades modernas que cualquier estrategia de comunicación y de márketing debería tenerlos en cuenta. Y más si pensamos en el turismo, donde el viajero, por defi nición, se mueve. (ver más..) publicado en Julio 2011
Hosteltur 206 - Conclusiones del VII Foro Hosteltur ¿Qué lastra la competitividad del turismo espan?ol? Cerca de 400 directivos se dieron cita en el Foro Hosteltur el pasado 5 de mayo en Madrid y más de 2.000 profesionales del sector lo siguieron en internet. El evento reunió algunas de las más importantes personalidades del sector turístico y de la economía española, que identificaron los factores críticos que han llevado a la pérdida de com (ver más..) publicado en Junio 2011
eBook VII Foro Turístico Hosteltur Con el objetivo de apuntar las claves de una recuperación a largo plazo se celebró el VII Foro Hosteltur reuniendo a algunas de las más importantes personalidades del mundo turístico y de la economía española. (ver más..) publicado en Mayo 2011
Politica y turismo, lo que nos espera Tras las elecciones del 22 de mayo, el sector turístico debe tener un papel clave para impulsar la recuperación económica en las comunidades autónomas y municipios, de ahí que los partidos políticos planteen numerosas medidas para mejorar su competitividad. De hecho, las comunidades autónomas con los mejores índices de competitividad turís (ver más..) publicado en Mayo 2011
Dossier Hosteltur Turismo familiar & Sol y playa Dossier Hosteltur Turismo familiar & Sol y playa (ver más..) publicado en Mayo 2011
Especial Hosteltur Destino Madrid Especial Hosteltur Destino Madrid (ver más..) publicado en Mayo 2011
El efecto de Ryanair sobre los destinos espan?oles La aerolínea low cost Ryanair es a día de hoy la compañía aérea que más reacciones a favor y en contra genera en España. Para unos, su modelo de expansión apoyado en subvenciones constituye una peligrosa apuesta por parte de los destinos aunque para otros Ryanair es sinónimo de crecimiento turístico. Algunos ven en esta aerolínea la enca (ver más..) publicado en Abril 2011
Turismo de Lujo 2011 En busca de la experiencia única. (ver más..) publicado en Abril 2011
IV eBook turismo 2.0, marketing y empresa de Hosteltur Cuarta entrega de artículos sobre turismo 2.0, marketing y empresa publicados en Hosteltur (ver más..) publicado en Marzo 2011
Tendencias del turismo 2011 ¿hacia dónde soplan los vientos del cambio? El año 2010 marcó el inicio de la recuperación del turismo y probablemente 2011 será el año en que el crecimiento se consolide. No obstante, la crisis aceleró una serie de nuevas tendencias. En 2011 hablaremos sobre todo de destinos refugio, recuperación de short breaks y viajes de larga distancia, adelgazamiento de empresas, flash sales, se (ver más..) publicado en Marzo 2011
Hosteltur Especial ITB 2011  (ver más..) publicado en Marzo 2011
Adiós a la paridad de precios. Cambio de paradigma en la distribución turística Las reglas de la industria turística que regían un modelo de precios paritarios se han roto debido a internet, nuevas tecnologías de distribución, el deseo de proveedores de saltarse al intermediario, etc. Ahora parece imperar un nuevo modelo a primera vista caótico de tarifas cambiantes distribuidas por múltiples canales. Sin embargo, dentro (ver más..) publicado en febrero 2011
Especial Hosteltur Fitur Cuba 2011 Especial Hosteltur Cuba, dedicado a la feria Fitur 2011. (ver más..) publicado en Enero 2011
Crisis y oportunidad. Fusiones y quiebras que han remodelado el sector turístico El sector turístico sufre desde 2008 la transformación más importante en 50 años a través de un proceso de quiebras y concentraciones empresariales. Coincidiendo con la celebración de Fitur, HOSTELTUR publica un tema de portada extra de 35 páginas donde analizamos los impactos de la crisis económica sobre el mundo empresarial y las tendenci (ver más..) publicado en Enero 2011
eBook Gestion de destinos y nuevas tecnologias - Madrid & Hosteltur eBook del Cafe 2.0 celebrado en Madrid (ver más..) publicado en Diciembre 2010
Especial Congresos, Convenciones e Incentivos 2011 La fortaleza del turismo de reuniones, congresos y viajes de incentivos (MICE en sus siglas en inglés) ha quedado demostrada durante la crisis porque, aunque se ha visto afectado, es uno de los subsectores que la está padeciendo con menos crudeza, ya que el número de eventos parece mantenerse, a pesar de que se reducen los asistentes. El turismo (ver más..) publicado en Enero 2011
eBook Rías Baixas 2010 Es evidente que internet en todas sus formas está cada día más presente en todo lo que hacemos. Desde nuestra forma de comunicarnos hasta el cómo nos relacionamos y por supuesto influye también en nuestra toma de decisiones. El porcentaje de turistas que consultan los destinos en internet antes de decidirse definitivamente es cada día más al (ver más..) publicado en Diciembre 2010
Cuidado con la turismofobia Destinos consolidados y emergentes y empresas turísticas del siglo XXI se enfrentan a una tendencia minoritaria pero muy ruidosa: la turismofobia o rechazo social al turismo por parte de los habitantes de un lugar. El tema de portada toma como casos de estudio varios destinos españoles e incluye los análisis de numerosos profesionales del sector (ver más..) publicado en diciembre 2010
Las TIC en el sector turistico Hasta hace una década había tres o cuatro métodos para dar a conocer y comercializar un producto turístico. La evolución y democratización de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ha multiplicado exponencialmente los canales para llegar al público, ha creado un nuevo cliente mucho más informado y además ha hecho posi (ver más..) publicado en Noviembre 2010
Especial World Travel Market Hosteltur 2010 WTM es una de las ferias turísticas más importantes del mundo, tiene lugar en Londres del 9 al 12 de Noviembre , y por esta razón, anualmente editamos un número dirigido específicamente al agente de viaje británico, con una información amplia y detallada de España como destino para las turistas del Reino Unido. En el tratamos desde los resu (ver más..) publicado en Noviembre 2010
EQUIPAMIENTO HOTELERO. Las claves de la eficiencia energética y el ahorro Una de las claves que marca la evolución más reciente del sector de la hostelería y la restauración pasa por el convencimiento de que invertir en mejoras de eficiencia energética, y de reducción del consumo, la generación de residuos y la emisión de gases contaminantes, es no solo beneficioso, sino además rentable. (ver más..) publicado en noviembre 2010
Malos tiempos para la estrategia on-line en España Los múltiples proyectos en los destinos españoles confunden al sector por su disparidad y costes (ver más..) publicado en noviembre 2010
Dossier: Turismo de lujo 2010 Ya no existe servicio en el sector turístico que no ofrezca una versión mejorada y que sea el equivalente al cinco estrellas hotelero: El transporte marítimo, aereo y de carretera; la oferta complementaria; los viajes hechos a medidaÂ…. Todo lo analizamos en este número añadiendo distintos listados y tendencias; las nuevas aperturas, etc, diri (ver más..) publicado en octubre 2010
Dossier: Enoturismo y turismo gastronómico 2010 Los sectores del vino y el turismo se han fundido en un nuevo negocio de auge en los últimos años. A través de este especial pretendemos informar de cuales son los nuevos productos y empresas que son interesantes para el sector, así como? y donde se encuentran. (ver más..) publicado en octubre 2010
Especial Golf Hosteltur 2010 Dedicar la mayor parte de la estancia a jugar a golf, poder hacerlo en varios campos distintos, tener cerca otras actividades y atractivos que disfrutar, degustar la gastronomía y los vinos locales y recordar las vacaciones como toda una experiencia. Es lo que busca el turista de golf y, a juzgar por las cifras, lo que consigue cuando viaja a algu (ver más..) publicado en Septiembre 2010
Destino Ruta Mariana 2010 El Pilar, Torreciudad, Montserrat y Lourdes unen esfuerzos para darse a conocer como un destino unitario con unas excelentes perspectivas de crecimiento. La recién creada Ruta Mariana es visitada tanto por creyentes como por amantes del patrimonio histórico y la belleza paisajística. (ver más..) publicado en octubre 2010
Hosteltur Octubre 2010. Estrategias de promoción online en el mundo Londres, Oslo, Tahití, Noruega, Dinamarca, Kenia, Sudáfrica, Canadá, Australia, Malta, Holanda, Chicago, Michican, Montreal, Japón, Singapur, Pennsylvania, Hawai, British Columbia y Berlín son los 20 destinos internacionales que han desarrollado la mejor estrategia a través de internet, según un panel de expertos. (ver más..) publicado en Octubre 2010
3er eBook Turismo 2.0, marketing y empresa Hosteltur Os presentamos el tercer ebook de la sección Turismo 2.0, Marketing y Empresa, que incorpora temas relacionados específicamente con Marketing y gestión de empresa, Recursos Humanos, comercialización, nuevas tecnologías, etc. La selección incluye posts de la Comunidad Hosteltur, posts de conocidos expertos en varias disciplinas y también víd (ver más..) publicado en septiembre 2010
Hosteltur Septiembre 2010. Ránking de los destinos más competitivos de España Por primera vez, 66 indicadores han medido la competitividad turística de las Comunidades Autónomas a diferentes niveles: infraestructuras, normativa, diversifi cación de la oferta, formación y efi ciencia de los recursos humanos, márketing estratégico, presupuestos, gasto medio por turista, empleo, etc. A la vista de este informe, “ninguna  (ver más..) publicado en septiembre 2010
Dossier, Turismo de salud y belleza DOSSIER ESPECIAL dedicado al TURISMO DE SALUD Y BELLEZA, donde recogemos toda la actualidad del sector y proporcionaremos información útil a las empresas interesadas.  (ver más..) publicado en Septiembre 2010
Hosteltur Julio 2010. ¿Cómo vender más cuando la gente consume menos? La volatilidad de la demanda y la mayor sensibilidad del consumidor al factor precio han marcado un antes y un después en el márketing y la comercialización de empresas y destinos, tal como refl ejó el VI Foro Hosteltur. Así, la industria turística profundizará en el conocimiento del cliente a través de sistemas CRM y ganará peso la venta  (ver más..) publicado en Julio 2010
eBook del VI Foro Turístico Hosteltur, 2010 El VI Foro Turístico Hosteltur ha superado las expectativas que desde la organización habíamos puesto en él. Por primera vez, nuestro foro ha salido fuera de la sala de conferencias y se ha convertido en un evento global, abierto de verdad a todos los profesionales en cualquier parte del mundo. (ver más..) publicado en Junio 2010
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eBook Pre Foro Hosteltur 2010 Aprovechando el VI FORO HOSTELTUR, que tiene como título “PROMOCION-COMUNICACION-COMERCIALIZACION Objetivo 2011” y que se celebrará en Madrid el mes de junio, hemos querido crear un espacio concreto de debate dentro de la Comunidad Hosteltur. La idea era en cierto modo la de ‘calentar motoresÂ’, ver cómo los profesionales del sector se plante (ver más..) publicado en Junio 2010
Hosteltur Junio 2010. Back to basics en el mercado emisor La crisis económica ha moldeado un nuevo turista: más austero en el gasto, más exigente, más informado. Resurgen además actitudes que quedaron arrinconadas en los años de desenfreno en el consumo. La sociedad del ocio resiste a la recesión, pero no es completamente inmune a ella, sino que se adapta al nuevo entorno y de ahí nacen nuevas pau (ver más..) publicado en Junio 2010
El nuevo Manifiesto de la web 2.0 Antes de ClueTrain, antes de cualquier ordenador, de Internet, antes de que las personas se pudieran comunicar por sistemas de información, existía otra cultura, la de La sociedad de la información y la transmisión, donde en una inteligencia colectiva transmitida de padres a hijos, de trovadores a aldeanos, de maestros a alumnos iba creciendo e (ver más..) publicado en mayo 2010
Hosteltur Mayo 2010. ¿Debe España ofrecer más Todo Incluido? ¿Salvará el ‘todo incluidot a los destinos de la crisis o los condenará para siempre? Los estudios de mercado pronostican que el ‘All InclusiveÂ’ será uno de los productos ganadores de 2010 y de hecho los turoperadores europeos cada vez presionan más a los hoteleros españoles para que amplíen plazas bajo esta fórmula. (ver más..) publicado en Mayo 2010
Destino Barcelona 2010 Especial destino dedicado a la ciudad de Barcelona. (ver más..) publicado en mayo 2010
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2do ebook Turismo 2.0, marketing y empresa Éste es el segundo ebook de la sección Turismo 2.0, que incorpora temas relacionados específicamente con Marketing y gestión de empresa, Recursos Humanos, etc. La selección incluye posts de la Comunidad Hosteltur, posts de conocidos expertos en varias disciplinas y también vídeos. Por primera vez el ebook es en realidad una puerta a todos es (ver más..) publicado en Abril 2010
Hosteltur Abril 2010. La marca, potencia para tiempos difíciles El turismo ha entrado de lleno en una era marcada por guerras de precios, ofertas de último minuto, saturación de mensajes publicitarios, comparaciones y críticas constantes del producto a través de internet. Contar con una marca reconocida, sea propia o bien una marca-paraguas, tienen una ventaja competitiva determinante frente a la competenci (ver más..) publicado en Abril 2010
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Hosteltur Marzo 2010. Turismo urbano, las reglas han cambiado El tema de portada de la revista HOSTELTUR de marzo analiza la situación actual y tendencias en el turismo urbano desde el punto de vista de la gestión del destino, la comercialización, las redes de transportes y la oferta hotelera. Y es que las ciudades vivieron una rápida expansión en la década anterior pero ahora se enfrentan a unas nuevas (ver más..) publicado en Marzo 2010
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Especial Congresos Convenciones e Incentivos 2010 Especial Anual dirigido a los agentes de viajes, turoperadores, opc´s y miles de empresas organizadoras de este tipo de eventos. Permite encontrar las mejores soluciones de establecimientos, empresas, destinos, etc. para la organización de cualquier evento. Es junto a FITUR el número más importante que editamos en los ultimos años. (ver más..) publicado en febrero 2010
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Hosteltur Febrero 2010. Presupuestos de turismo de las Comunidades Autónoma El Informe HOSTELTUR sobre los presupuestos de turismo y actuaciones de las Comunidades Autónomas en 2010 revela una caída generalizada del gasto público. A pesar de todo, varios destinos ven en la crisis económica una oportunidad para optimizar sus presupuestos y buscar la máxima rentabilidad en sus acciones. (ver más..) publicado en febrero 2010
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Nuevos tiempos han llegado para el segmento de reuniones. Hasta 2008 una buena reunión debía estar cargada de lujo y exclusividades para que fuera única e inolvidable. Sin embargo, en menos de dos años las bases han cambiado y ahora el lujo puede ser tomado como un derroche. Una nueva corriente ha t (ver más..) publicado en diciembre 2009
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Tendencias del turismo 2011 ¿hacia dónde soplan los vientos del cambio?
El año 2010 marcó el inicio de la recuperación del turismo y probablemente 2011 será el año en que el crecimiento se consolide. No obstante, la crisis aceleró una serie de nuevas tendencias. En 2011 hablaremos sobre todo de destinos refugio, recuperación de short breaks y viajes de larga distancia, adelgazamiento de empresas, flash sales, servicios sólo adultos, aplicaciones para móviles y buenas prácticas en redes sociales.






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